Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerine yanıt verme süresini 72 saatten 48 saate düşüren yeni düzenlemeyi 1 Ağustos’ta başlatıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek uygulama ile birlikte, firmaların şikayetlere yanıt verme süresi 48 saate indirildi.
Resmi Gazete’nin 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı nüshasında yayımlanan yönetmelik değişikliği, ticari şeffaflığı artırmayı hedefliyor. Daha önce 72 saat olarak uygulanan cevap süresinin kısaltılmasıyla, tüketicilerin güncel değerlendirmelere daha hızlı erişmesi planlanıyor.
Belirlenen 48 saatlik yasal süre içerisinde satıcı veya sağlayıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması durumunda, tüketici yorumları platformlarda doğrudan yayımlanabilecek. Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki bilgi akışını hızlandırmayı ve adil uygulamaları teşvik etmeyi amaçlıyor.
Yorum Yap